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Informativa sulla privacy

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns wichtig. Wir setzen auf einen transparenten Umgang mit Ihren Daten. Nachfolgend zeigen wir auf, welche Personendaten beim Benutzen dieser Webseite gespeichert werden und wie mit den Daten in Übereinstimmung mit dem Schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, sofern anwendbar, der Europäischen Datenschutzverordnung (DSGVO) von Ihnen (Sie, Nutzer) umgegangen wird. Wir zeigen Ihnen ebenfalls auf, welche Rechte Ihnen hinsichtlich der Verwendung Ihrer Personendaten gegenüber uns zustehen.

Verantwortliche und Kontakt
Falls Sie Fragen zur Nutzung Ihrer Personendaten haben oder falls Sie Ihre Datenschutz-Rechte ausüben wollen, kontaktieren Sie uns bitte:

SwiPay SA
Compliance
Oberneuhofstrasse 3
CH-6340 Baar ZG

E-Mail: compliance@swipay.ch

Umfang und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten

Beim Besuch von www.swipay.ch

Durante la visita al nostro sito web, i nostri server registrano temporaneamente ogni accesso in un file di log. I seguenti dati vengono registrati automaticamente e memorizzati da noi fino alla cancellazione automatica entro massimo dodici mesi:

La raccolta e l'elaborazione di questi dati avvengono al fine di consentire l'utilizzo del nostro sito web (stabilire una connessione), garantire la sicurezza e la stabilità del sistema in modo permanente, consentire l'ottimizzazione della nostra offerta online e per scopi statistici interni. L'indirizzo IP viene valutato solo in caso di attacco all'infrastruttura di Network di www.swipay.ch e a fini statistici, e eventualmente nell'ambito di un procedimento penale per l'identificazione e l'azione legale civile e penale contro gli utenti coinvolti. Questo costituisce il nostro legittimo interesse nel trattamento dei dati ai sensi dell'Art. 6, paragrafo 1, lettera f del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea. 

Bei der Registrierung für den Erhalt eines Angebotes oder zum Zweck der Kontaktaufnahme

Handhabung der Daten

Weitergabe der Daten an Dritte

Trasmettiamo i vostri dati personali solo se lei ha espresso il consenso, se esiste un obbligo legale o se è necessario per far valere i nostri diritti, in particolare per far valere i diritti derivanti dal rapporto contrattuale. Inoltre, condividiamo i vostri dati con terzi nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione del contratto. A tale scopo, trasmettiamo i dati necessari a società controllate, società di trasporto, banche e altri fornitori di servizi. Questi fornitori utilizzano i vostri dati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini e non per altri fini. Uno dei fornitori a cui vengono trasmessi i dati personali raccolti tramite il sito web o che ha accesso o potrebbe averlo è la HOSTPOINT SA, in Svizzera. Il sito web è ospitato sui vostri server in Svizzera. Il trasferimento dei dati avviene allo scopo di fornire e mantenere le funzionalità del nostro sito web. Questo costituisce il nostro legittimo interesse ai sensi dell'Art. 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR.

Zentrale Speicherung und Verknüpfung von Daten

Archiviamo i dati indicati nei paragrafi precedenti in un sistema centrale di elaborazione elettronica dei dati. I dati relativi a te vengono sistematicamente registrati e collegati per elaborare le vostre richieste, preventivi, ordini e per la gestione contrattuale dei servizi. L'elaborazione di questi dati nel contesto del software si basa sul nostro legittimo interesse in una gestione dei dati clienti amichevole ed efficiente ai sensi dell'Art. 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR.

Aufbewahrungsdauer

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario per utilizzarli nelle nostre attività nell'ambito del nostro legittimo interesse. I dati contrattuali vengono conservati per un periodo più lungo poiché ciò è anche prescritto da obblighi legali di conservazione. Gli obblighi di conservazione che ci impongono di conservare i dati derivano dalla contabilità e dalla legislazione fiscale. Secondo tali disposizioni, la comunicazione commerciale, i contratti conclusi e i documenti contabili devono essere conservati fino a 10 anni. Qualora non avessimo più bisogno di questi dati per fornirti i servizi, i dati verranno bloccati. Ciò significa che i dati potranno essere utilizzati solo per scopi contabili e fiscali.

Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland

Siamo autorizzati a trasferire i vostri dati personali anche a società terze all'estero, in particolare a società controllate, se ciò è necessario per l'esecuzione del contratto. Queste società sono soggette agli stessi obblighi di protezione dei dati del fornitore stesso. Nel caso in cui il livello di protezione dei dati in un paese non corrisponda a quello svizzero o europeo, garantiamo contrattualmente che la protezione dei vostri dati personali corrisponda sempre a quella in Svizzera o nell'UE.

Hinweis zu Datenübermittlungen in die USA

Per completezza, desideriamo informare gli utenti residenti in Svizzera che negli Stati Uniti esistono misure di sorveglianza da parte delle autorità statunitensi che consentono generalmente la conservazione di tutti i dati personali di tutte le persone il cui dati sono stati trasferiti dalla Svizzera agli Stati Uniti. Ciò avviene senza differenziazione, restrizione o eccezione in base all'obiettivo perseguito e senza un criterio oggettivo che consenta alle autorità statunitensi di limitare l'accesso ai dati e il loro successivo utilizzo a scopi specifici e strettamente limitati, giustificabili sia per l'accesso a tali dati che per il loro utilizzo. Inoltre, desideriamo sottolineare che negli Stati Uniti non esistono ricorsi legali per le persone interessate dalla Svizzera che consentano loro di accedere ai dati che li riguardano e di richiederne la rettifica o la cancellazione, né esiste una tutela giuridica efficace contro i diritti di accesso generale delle autorità statunitensi. Informiamo esplicitamente i soggetti interessati di questa situazione legale e fattuale al fine di consentire una decisione informata sull'accettazione dell'uso dei propri dati.

Utenti con residenza in uno Stato membro dell'UE, vi informiamo che gli Stati Uniti, dal punto di vista dell'Unione Europea - tra le altre cose per i motivi menzionati in questa sezione - non dispongono di un livello sufficiente di protezione dei dati. Come spiegato in questa informativa sulla privacy, nel caso in cui i destinatari dei dati (come ad esempio Google) abbiano sede negli Stati Uniti, ci assicureremo, attraverso accordi contrattuali con tali aziende o garantendo la certificazione di tali aziende sotto lo scudo della privacy UE o Svizzera-USA, che i vostri dati presso i nostri partner siano protetti a un livello adeguato.

Verwendete Tools und Programme

Salesforce

Wir nutzen Salesforce Sales Cloud zur Verwaltung von Kundendaten und zum Versand unseres Newsletters sowie automatisierter Mailings. Anbieter ist salesforce.com Sàrl,
Rue Mercerie 12, 1003 Lausanne (nachfolgend „Salesforce“). Die Daten werden derzeit auf Servern in der EU gespeichert.

Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung

Salesforce Sales Cloud ist ein CRM-System und ermöglicht es uns unter anderem, bestehende und potenzielle Kunden sowie Kundenkontakte zu verwalten und Vertriebs- und Kommunikationsprozesse zu organisieren. Der Einsatz des CRM-Systems ermöglicht uns ferner die Analyse unserer kundenbezogenen Prozesse. Die Kundendaten werden auf den Servern von Salesforce gespeichert. Hierbei können auch personenbezogene Daten an das Mutterunternehmen von salesforce.com Sàrl, die salesforce.com inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, San Francisco, CA 94105, USA, übermittelt werden. Die Datenschutzerklärung von Salesforce können Sie hier einsehen: https://www.salesforce.com/de/company/privacy/.

Details zu den Funktionen von Salesforce Sales Cloud finden Sie hier: https://www.salesforce.com/de/products/sales-cloud/overview/.

Welche Informationen konkret erforderlich sind, ergibt sich aus der jeweiligen Eingabemaske.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Die Verwendung von Salesforce Sales Cloud erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einer möglichst effizienten Kunden- und Abonnentenverwaltung und Kundenkommunikation. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TTDSG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.

Salesforce setzt zum einen Standardvertragsklauseln ein und verfügt über Binding Corporate Rules (BCR), die von der französischen Datenschutzbehörde genehmigt wurden. Hierbei handelt es sich um verbindliche unternehmensinterne Vorschriften, die die unternehmensinterne Datenübertragung in Drittstaaten außerhalb der EU und des EWR legitimieren. Die Datenverarbeitungsbedingungen (Data Processing Addendum), welche den Standardvertragsklauseln entsprechen, finden Sie hier:
https://www.salesforce.com/de/blog/2020/07/die-binding-corporate-rules-von-salesforce-erfuellen-hoechste-da.html.

Details entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Salesforce:
https://www.salesforce.com/de/company/privacy/.

Auftragsverarbeitung
Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) mit dem oben genannten Anbieter geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet. Die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung finden Sie hier:
https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/legal/Agreements/data-processing-addendum.pdf.

Hyperforce EU Operating Zone
Des Weiteren nutzen wir die Salesforce Hyperforcce Infrastruktur. Mit der „Hyperforce EU Operating Zone“ besteht seit 2023 die Möglichkeit, den Speichertort unserer Daten selbst festzulegen und unsere Daten auf Salesforce somit ausschließlich innerhalb der Europäischen Union zu speichern und zu verarbeiten. Die Daten werden gemäß der DSGVO gespeichert und Salesforce stellt sicher, dass auch der Support direkt von Mitarbeitern aus der EU geleistet wird.
Weitere Informationen zur Salesforce Hyperforce EU Operating Zone finden Sie unter:
https://www.salesforce.com/de/blog/it/hyperforce-eu-operating-zone.html
https://www.salesforce.com/eu/products/platform/hyperforce/hyperforce-eu-oz/.

Newsletter

Die Salesforce Sales Cloud verwendet Ihre personenbezogenen Informationen zum Versand und zur statistischen Auswertung der Newsletter in unserem Auftrag. Für die Auswertung beinhalten die versendeten E-Mails sog. Web-Beacons bzw. Trackings-Pixel, die Ein-Pixel-Bilddateien darstellen, die auf unserer Website gespeichert sind. So kann festgestellt werden, ob eine Newsletter-Nachricht geöffnet und welche Links ggf. angeklickt wurden. Mit Hilfe des sog. Conversion-Trackings kann außerdem analysiert werden, ob nach Anklicken des Links im Newsletter eine vorab definierte Aktion erfolgt ist. Außerdem werden technische Informationen erfasst (z.B. Zeitpunkt des Abrufs, IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem). Die Daten werden ausschließlich pseudonymisiert erhoben und werden nicht mit Ihren weiteren persönlichen Daten verknüpft, eine direkte Personenbeziehbarkeit wird ausgeschlossen. Diese Daten dienen ausschließlich der statistischen Analyse von Newsletterkampagnen. Die Ergebnisse dieser Analysen können genutzt werden, um künftige Newsletter besser an die Interessen der Empfänger anzupassen.
Wenn Sie der Datenanalyse zu statistischen Auswertungszwecken widersprechen möchten, müssen Sie den Newsletterbezug abbestellen.

Cookies

Cookies helfen unter vielen Aspekten, Ihren Besuch auf unserer Webseite einfacher, angenehmer und sinnvoller zu gestalten. Cookies sind Informationsdateien, die Ihr Webbrowser automatisch auf der Festplatte Ihres Computers speichert, wenn Sie unsere Internetseite besuchen. Cookies beschädigen weder die Festplatte Ihres Rechners noch werden von diesen Cookies persönliche Daten der Anwender an uns übermittelt. Wir setzen Cookies beispielsweise ein, um Sie als registrierten Benutzer identifizieren zu können, ohne dass Sie sich gesondert einloggen müssen. Die Verwendung führt nicht dazu, dass wir neue personenbezogene Daten über Sie als Onlinebesucher erhalten. Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, wenn Sie ein neues Cookie erhalten. Die Deaktivierung von Cookies kann dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unseres Angebotes nutzen können. Mehr zu unseren Cookies finden sie unter dem folgenden Link.

Google Analytics

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir in Zukunft den Webanalyse-Dienst Google Analytics. Sobald diese Nutzung Verwendung finden wird, ergänzen wir diese Datenschutzerklärung entsprechend. Vorab weisen wir aber schon darauf hin, dass die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung der Browser-Software verhindern (siehe „Cookies“); wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich genutzt werden können. Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung der Daten für diesen Zweck liegt in unserem berechtigten Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Social Media Plug-Ins

Sui nostri siti web utilizziamo i Social Plug-Ins di Facebook per rendere il sito più personale. A tal fine, ti offriamo la possibilità di condividere direttamente la pagina visitata con i vostri contatti su Facebook.

Facebook può utilizzare queste informazioni per scopi pubblicitari, di ricerca di mercato e per la progettazione su misura delle pagine Facebook. A tal fine, Facebook crea profili di utilizzo, interessi e relazioni, ad esempio per valutare il vostro utilizzo del nostro sito web in relazione agli annunci pubblicitari visualizzati su Facebook, per informare altri utenti di Facebook sulle tue attività sul nostro sito web e per fornire ulteriori servizi correlati all'uso di Facebook.

Anspruch auf Auskunft, Löschung und Berichtigung

Potrete richiedere in qualsiasi momento informazioni sui vostri dati personali memorizzati da noi o visualizzarli e modificarli accedendo al nostro sito web con le vostre credenziali di accesso. Una richiesta formale di informazioni deve essere presentata per iscritto e con prova di identità.

Sie können Ihre Daten bzw. Ihr Benutzer-Profil auch jederzeit beantragen zu löschen oder berichtigen. Dies kann durch Versand einer entsprechenden Bitte per E-Mail an compliance@swipay.ch geschehen. Wir weisen Sie darauf hin, dass im Falle der Löschung Ihrer Daten eine Inanspruchnahme unserer Dienste nicht oder nicht mehr in vollem Umfang möglich ist.

Lei ha inoltre il diritto di richiedere di riottenere i dati che ci hai fornito (diritto alla portabilità dei dati). Su richiesta, trasmetteremo i dati anche a un terzo da te scelto. Lei ha il diritto di ricevere i dati in un formato di file comune. Potrete revocare il consenso a determinati trattamenti dei dati in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

La preghiamo di notare che esistono obblighi di conservazione legale per determinati dati. Questi dati devono essere conservati da noi fino alla scadenza del termine. Blocchiamo questi file nel nostro sistema e li utilizziamo esclusivamente per adempiere agli obblighi legali.

Datensicherheit

Adottiamo adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali memorizzati presso di noi da manipolazioni, perdite parziali o totali e dall'accesso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorate in base allo sviluppo tecnologico.

Prendiamo molto sul serio anche la protezione dei dati all'interno dell'azienda. I nostri dipendenti e le aziende di servizi che abbiamo incaricato sono tenuti alla riservatezza e al rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati.

Ansprechpartner

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz auf unserer Webseite haben, Auskünfte verlangen möchten oder die Löschung Ihrer Daten beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Ansprechpartner für Datenschutzrecht, in dem Sie eine E-Mail an compliance@swipay.ch schicken. 

 

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann jederzeit angepasst werden. Die jeweils gültige Version ist auf unserer Website hinterlegt.

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