Je nach Anlass und Zweck verarbeiten wir unterschiedliche Daten aus verschiedenen Quellen. Es werden Informationen zu natürlichen und juristischen Personen sowie Daten über Kontaktpersonen von Händlern, mit denen wir zusammenarbeiten, erfasst und verarbeitet. Diese Daten können auch Informationen über Dritte umfassen, z. B. im Rahmen von Beschwerden oder über weitere Mitarbeitende des Händlers.

Die wichtigsten Datenkategorien umfassen:

1. Stammdaten: Hierzu gehören Daten, die sich direkt auf Ihre Person und Eigenschaften beziehen, z. B. Name, Sprache, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum, Informationen aus Identifizierungsdokumenten, Kopien von Identifikationsdokumenten der Vertreter des Händlers, weitere Angaben im Zusammenhang mit Ihrer Tätigkeit für den Händler (z. B. Firma, zusätzliche Kontaktdaten, Funktion), Angaben über die Vertragsbeziehung mit uns, über den Händler bzw. die Filiale und deren Bank- oder Postverbindung. Auch die Privatadresse der zeichnungsberechtigten Personen kann im Rahmen der Erstellung eines Serviceantrags bearbeitet werden. Diese Daten erhalten wir in der Regel direkt von Ihnen oder von Dritten (z. B. aus dem Handelsregister).
2. Finanz- und Risikodaten: Dazu zählen Informationen über die finanzielle Lage sowie Daten zur Missbrauchs- und Betrugsbekämpfung oder zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und Compliance-Anforderungen, z. B. Angaben zur Bonität des Händlers. Diese Informationen können wir von Finanzinstituten, Wirtschaftsauskunfteien, der Zentralstelle für Kreditinformation (ZEK), Ämtern oder aus öffentlich zugänglichen Quellen erhalten.
3. Transaktionsdaten: Diese Daten beziehen sich auf Transaktionen, z. B. Transaktionsart, Betrag, Währung, Zeit, Terminal-ID, Vertragspartner-Nummer und bestimmte Kartenangaben. Solche Daten werden beim Einsatz von Karten Ihrer Kunden bearbeitet, Ihnen über ein Portal zur Verfügung gestellt oder im Rahmen von Nachforschungen zu Beanstandungen oder möglichem Missbrauch analysiert.
4. Vertragsdaten: Dazu gehören weitere Informationen im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis, z. B. Angaben über den Antrag, den Abschluss, die Durchführung und die Beendigung eines Akzeptanzvertrags oder Angaben zu Beschwerden und Rückmeldungen an den Kundendienst.
5. Verhaltens- und Präferenzdaten: Diese Daten erheben wir, um Sie besser kennenzulernen und unsere Produkte sowie Dienstleistungen optimal auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Dazu analysieren wir Transaktionsdaten und leiten daraus Ihr Verhalten und Ihre Präferenzen ab.
6. Kommunikationsdaten: Dazu gehören alle Informationen, die im Zusammenhang mit unserer Kommunikation mit Ihnen stehen, z. B. Inhalte von Mitteilungen oder Angaben über Art und Zeitpunkt der Kommunikation. Auch Aufzeichnungen von Telefongesprächen können dazugehören.
7. Sonstige Daten: Wir verarbeiten weitere Daten, die wir im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis erheben oder erhalten, z. B. Angaben von Behörden im Rahmen behördlicher Abklärungen.